Contact & Services

La secrétaire du « helpdesk » de l’AIACE Be, ou un des bénévoles anciens fonctionnaires présents dans les lbureaux de la Section, reçoivent les visiteurs, répondent aux communications téléphoniques et aux courriels.


Les membres de cette équipe écoutent, prennent note, renseignent ou orientent ceux et celles qui demandent de l’aide ou de simples informations.

Ils peuvent généralement répondre à des questions d’ordre administratif, comme la caisse maladie concernant les remboursements ou les règles d’application ainsi que sur les pensions en général.

Si un problème particulier ne peut pas être résolu lors de votre contact avec le Secrétariat de l'Helpesk ou en consultant ce site ou celui de l'AIACE internationale,  la demande sera transmise à un (ou plusieurs) membres du Conseil d’administration chargé du domaine concerné.
Le demandeur recevra une réponse dans les plus brefs délais possibles. Plusieurs membres du Conseil d’administration dont le coordinateur des bénévoles sociaux reçoivent sur rendez-vous les membres qui le demandent : s’adresser au Secrétariat
de l’Helpdesk. 

Le président, la Vice Présidente et la Secrétaire générale peuvent recevoiir les membres sur rendez-vous en s'adressant au secrétariat de l'Helpdesk quelques jous avant.